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【黄金周换岗体验】十一黄金周我在龙门石窟当保安

出处:本站原创   发布时间:2022-01-14   您是第 位浏览者

  央广网洛阳10月5日消息(总台央广记者管昕 洛阳台记者肖浦)经历了灾情和疫情之后,河南旅游业迎来期待已久的国庆长假。中国之声特别报道“黄金周换岗体验”,带您来到古都洛阳。位于伊河两岸的世界文化遗产——龙门石窟,是国家5A级旅游景区。实景舞蹈《龙门金刚》的走红,让这里迎来更多目光,成为网红打卡地。

  “十一”长假,面对人流如潮,景区秩序管理如何从容应对?人群密集之地,疫情防控如何张弛有度?中国之声记者换岗体验:我在龙门石窟当保安。

  一大早,换上安保人员的工作服,戴上统一配发的帽子,在景区还未正式迎客之前,我和其他安保人员提前进入龙门石窟景区。

  我在景区大门口看到,游客要进入景区,除了闸口有红外线测温仪之外,还需要向工作人员出示健康码、行程码和进入景区的预约码。

  景区游客数量逐渐升高,但疫情管控不能放松。按照预案,景区采取了多项管控措施。比如,前移检查“健康码”关口,将“验码”和“入园”分别管控,避免拥堵扎堆;开通旅游年卡专用入园通道,分解主通道压力;坚持网上分时预约参观,有效避免客流量集中在高峰期时段,均衡入园客流等。

  修建在伊水河畔,开凿于北魏年间的龙门石窟,密布于伊水东西两山的峭壁上,南北长达1公里,现存洞窟像龛2345个,造像10万余尊。奉先寺是龙门石窟规模最大、艺术最为精湛的一组摩崖型群雕。这里的卢舍那大佛,是游客必到之地,也是安防压力最大的地方之一。

  安保人员翟朋飞说:“门票上印的就是卢舍那大佛,是必打卡的地方。这边人多,容易拥挤,安全事故隐患也比较多。因为这台阶比较高,有些老人上来以后,可能会身体不适,容易晕倒。”

  卢舍那大佛的下面是99层台阶,这里有三条较为陡峭的步行道。上午10点,这里的人流逐渐多了起来。翟朋飞反复叮嘱我这个实习保安:“最多的情况,这边从台阶下边那个口开始排,往前大概能走100米。还不是单排,大概有三四排,人都等着上。”

  卢舍那大佛景点处的台阶口,多名安保人员正现场值守(总台央广记者管昕 摄)

  连接99层台阶的平台上,在台阶口的4个扶手木柱边上,站着4名安保人员。他们时刻盯守着上台阶的游客,一旦遇到突发情况,会及时上前帮扶。

  “相对来说这个位置太危险了。一是提醒他们,怕站这里休息发生后仰。二是怕在这儿一站,后边人上不来,到时候再一拥挤,下边可能就堵了。”翟朋飞说。

  爬完99层台阶,会上到一块较大的平台,来到卢舍那大佛脚下。人较多时,这里要有11名安保人员值守。除了要盯着人的安全,他们也要注意文物的安全,不能让游客翻过石栏,随意抚摸石像。

  安保人员说:“有一个游客,刚上来就在这儿摔倒了。那天下着雨路特别滑,估计是刚上来以后太累了,他年纪也有点大,头晕,我就联系工作人员给他抬下去了,然后医护人员全部到位。”

  10月2日,龙门石窟景区内一名游客突发疾病,120急救人员在现场施救(总台央广记者管昕 摄)

  这样的突发情况,安保人员几乎每天都会遇到。在我换岗体验的这天,景区内就有一名游客突然晕倒被紧急送医。

  我赶到现场时,已有工作人员在现场施救,120急救车也已赶到,医护人员正在将游客抬上担架。现场巡逻的公安民警介绍说:“刚才我们巡逻的时候,发现他躺在路边。民警联系了保安,让保安通知医疗点医生,直接都过来了,给他测量了血压,然后询问他的既往病史。”

  景区建在伊水河畔,河边的步行道最宽的地方有50多米,最窄的地方只有10多米。当人群密集的时候,如何保证突发疾病的游客第一时间被送医?龙门园区管委会城市管理局副局长贾盾说:“如果人多,我们就用担架直接抬出南门,上救护车。我们也会联系交警,一路上放绿灯,第一时间把病人送到医院。”

  由于建在伊水河畔,景区通道狭窄,当游客拥挤时,最佳的救助方案应是船只运输。但因正值汛期,伊河水位不高,无法船渡。好在这天游客不算多,急救车开进了景区。龙门园区管委会城市管理局局长高凯说:“今天是因为防汛期间,放水了,船用不上。如果平时不放水,人多的时候,我们会用船把游客运出来,运到河对面,河对面的迎宾大道也宽,第一时间到那儿,不用人员再来回走了。”

  10月2日清晨,龙门园区城管局副局长贾盾给安保人员开晨会(总台央广记者管昕 摄)

  龙门园区城管局负责整个景区安保力量的综合调度。“宁可备而不用,不能用而不备”,是副局长贾盾在和我的交流中,多次提到的一句话。平时,景区安保人员有33人,而一到忙时,就需要通过政府购买服务的方式,将临时安保人员增加到90人。贾盾说,对临时安保人员强调比较多的,就是文明礼貌用语。“我们最害怕的是游客投诉。比如跟游客发生矛盾或者游客不理解,就是(因为)我们说话的语气。打个比方,‘同志你让一下,这个地方不能摸’‘过去!不能摸’,两种效果,表达一个意思。”

  我在现场看到,景区的安保力量不仅仅是城管这一支队伍。一到假期,各点位布控的公安民警,做志愿者的机关干部,甚至还有不穿制服的便衣,都会出现在景区,确保景区游客的安全。景区派出所所长谢少军说:“50多名警员全部待命,来了有20多人,里边还有反扒人员。提前都布置好了,有应急预案,最高峰游客不能超过6.8万。(游客人数)超过3.4万,警戒带都要拉上,提前控制人流。”

  龙门石窟景区大门外,城管局局长高凯时不时掏出手机,查看监控系统上显示的游客入园人数。随着入园人数的增加,景区会启动不同的安全预案。

  高凯介绍:“假如广场上出现拥挤,电瓶车要进行限时,每5分钟发一次车,延缓游客入园的速度。我们有一套应急预案,重大节假日之前我们要进行演练,有堵有疏。”

  10月1日开始,龙门石窟的游客人数持续攀升,3日超5万人次。景区4日入园人数为4.02万人次。由于景区分时预约游览,游客人数整体平稳、均衡,没有发生安全事故。

  根据洛阳旅游大数据中心发布的消息,在线预订平台订单数据显示,洛阳旅游产品预订量在河南省城市中排名第二。河南省“十一”假期十大热门线路产品中,仍然集中郑、汴、洛一线,有九条线路行程中包含洛阳,重点集中在龙门石窟、白马寺、老君山等热门景区。

  中国之声特别报道“黄金周换岗体验”,带您来到古都洛阳。位于伊河两岸的世界文化遗产——龙门石窟,是国家5A级景区。实景舞蹈《龙门金刚》的走红,让这里迎来更多目光,成为网红打卡地。